Política de reembolso

Derecho de desistimiento:

Tiene el Usuario derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, siempre y cuando el producto adquirido no sea de carácter personalizado. Se aceptan devoluciones por 14 días naturales, contando del día en que reciba el producto.


El producto no debe ser abierto ni modificado en su embalaje original.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el Usuario notificar a contacto@ironpig.cl su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. 
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

 

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el pago recibido, no incluidos los gastos primeros de envío. El cliente puede enviar gratis el producto y el coste de devolución será gratis para el cliente. La devolución deberá efectuarse sin ninguna demora indebida extraordinaria y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que haya el Usuario dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto extra como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado su embalaje original intacto. Deberá el Usuario devolver el producto a nombre de Arturo Serey, IronPig, dirección Arturo Prat 12, comuna de Olmué, Región de Valparaíso, Chile. Teléfono: +56 9 9302 1129. Email: contacto@ironpig.cl
También puede despachar gratis y directamente los bienes a la oficina de Starken ubicada en Limache, Región de Valparaiso, a nombre de Arturo Serey, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo de devolución si efectúa la devolución de los bienes después de que haya concluido dicho plazo. 
El producto debe estar cerrado y en su embalaje original en perfecto estado.

 

Garantía de 3 meses:

Si el producto presenta alguna falla de fabricación dentro de los 3 meses sucesivos a la compra de tu producto, puedes solicitar el cambio o la devolución de tu dinero. Sin cargo por reposición.

Para hacerlo efectivo el Usuario deberá contactar a Servicio al Cliente a través del correo contacto@ironpig.cl donde se indicarán los pasos a seguir.

Se hace efectiva la garantía cuando hayamos recibido el producto con falla, el cual puede ser enviado al remitente Gratis, es decir sin costo asociado, con el método por pagar al recibir y posterior a la evaluación del servicio para certificar la falla de fabricación se hará efectivo el reembolso.

 

Consideraciones Generales:

• El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso y en perfectas condiciones.
• El cambio o devolución de un producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación.
• Si su pedido retorna al remitente porque cumplió el plazo en la sucursal Starken o no había nadie en el domicilio para recibir, es el cliente quien asumirá el costo del envío.
• Los artículos en coleccion Oferta no pueden ser devueltos.